Купили некачественный товар? Получили плохую услугу?

*подробности уточняйте по телефону или на консультации

Знаем, как действовать в подобных ситуациях, чтобы добиться максимальной справедливости для вас.

Покупатель имеет право заменить купленный товар аналогичным или вовсе вернуть его. Причина может быть любой, начиная от брака производителя и заканчивая простым желанием клиента взять изделие другого цвета или размера.

Некоторые магазины не желают брать обратно бракованное изделие и предлагают покупателю обратиться в сервисный центр для ремонта или выдачи заключения о непригодности товара к ремонту. Разрешение ситуации может затянуться на долгий срок, поскольку в таких ситуациях магазины отсылают клиента к производителю. Или используют другие уловки.

Наш специалист правильно оформит заявление о замене или возврате товара, попытается урегулировать вопрос мирным путем, а затем поможет отстоять права в суд.

Предоставление услуг ненадлежащего качества также могут являться предметом спора. Наша компания готова взять на себя хлопоты по составлению претензии.

В случае отказа подрядчика устранить неполадки или затягивания срока исправления дефектов мы составим исковое заявление и будем представлять ваши интересы в суде. Наличие квалифицированной юридической поддержки поможет вам не только вернуть потраченные деньги, но и получить компенсацию за причиненный моральный ущерб.

В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе потребовать:

Если недостатки были обнаружены в течении 15 дней — возможно осуществить возврат даже технически сложного товара.

Если товар качественный и приобретен в обычном магазине, то срок его возможного возврата составляет 14 дней без объяснения причин (есть исключения в виде перечня товаров не подлежащих возврату или обмену). Возврат возможен, если товар не был в употреблении и его товарный вид не пострадал. Возврат денег за товар осуществляется в течение 10 дней.

Возврат денег за товар осуществляется в течении 10 дней в размере цены товара и оплаченной доставки от продавца к покупателю. Однако оплата доставки товара от покупателя продавцу возлагается на покупателя.

Если товар качественный и приобретен дистанционным способом (например в интернет магазине) вернуть его можно в течении 7 дней (любой товар без исключения) без указания причин. При этом, если продавец в письменном виде не довел до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, срок возврата увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара покупателю.

Возврат денег за товар осуществляется в течении 10 дней в размере цены товара и оплаченной доставки от продавца к покупателю. Однако оплата доставки товара от покупателя продавцу возлагается на покупателя.

Сами взыщем за свои услуги с ответчика. Подробнее после анализа документов.

получить консультацию

В данном деле клиент обратился в организацию по вопросу ремонта своей квартиры. Сроки ремонта подрядчик нарушил, да еще и сделал ремонт с множеством недостатков. Мы объяснили клиенту порядок действий. Обратились в суд и взыскали ущерб и все расходы клиента на сумму более 500 000 руб.

В данном деле клиент обратился в "ОПГ" под названием ООО Агентство правовой защиты. Находилось оно прямо в центре города. Все сотрудники были как из фильмов про адвокатов.
Да вот, к сожалению, занимались они не помощью, а сбором с людей денег под видом оказания помощи. Сайт у них был однодневный, так как они периодически меняли ООО, бросив одну открывали другую обманывая людей. В нашем же случае они заключили с клиентом договор, взяли деньги и даже подписали акты выполненных работ.
Каково было их удивление что на них подали иск… В суд пришел их "старший" и пытался нам угрожать. Знаем таких, видели, слышали. Итог, взыскали в трое больше, чем наш клиент им оплатил.

Клиент очень любит кофе, и поэтому ее семья приобрела дорогостоящую кофемашину Филипс. Фирма, кстати, хорошая :). Но, под окончание гарантии у нее что-то вышло из строя. При обращении клиенту сказали, что такая модель больше не производится и они могут только вернуть деньги, оплаченные клиентом 3 года назад.
Но постойте, мы живем в РФ и данный товар с тех пор подорожал вдвое. Мы потребовали заменить товар на аналогичный или выплатить сумму денег эквивалентную стоимости этого аналогичного товара.
В претензии было отказано. Пришлось судиться с дилером марки Филипс в РФ.
Итог, на взысканные деньги клиент купил себе и кофемашину и покрыл все свои расходы и денег еще немного осталось на благие цели для своей многодетной семьи.