Защита прав потребителя

Защита прав потребителя — одна из наиболее актуальных услуг, востребованных у граждан. Необходимость в потреблении гражданами товаров и услуг обусловлена стремлением к комфорту и улучшению условий жизни. Ненадлежащее качество товара, его несоответствие описанию или ожиданиям вызывают желание обменять товар или вернуть обратно продавцу, потребовать исправления допущенных при оказании услуги ошибок и недочетов или потребовать соразмерного уменьшения цены за товар.

Компания «Правовед» оказывает юридическую помощь тем, кто столкнулся с нарушением закона «О защите прав потребителя», кому было отказано в возврате денег, замене купленного товара, устранении дефектов.

Замена и возврат товара

Согласно действующему законодательству, покупатель имеет право заменить купленный товар аналогичным или вовсе вернуть его. Причина может быть любой, начиная от брака производителя и заканчивая простым желанием клиента взять изделие другого цвета или размера.

Отказ магазина сделать это может стать поводом для разбирательства, к которому рекомендуется привлечь юриста. Некоторые магазины не желают брать обратно бракованное изделие и предлагают покупателю обратиться в сервисный центр для ремонта или выдачи заключения о непригодности товара к ремонту. Разрешение ситуации может затянуться на долгий срок, поскольку в таких ситуациях магазины отсылают клиента к производителю. Или используют другие уловки.

Наш специалист правильно оформит заявление о замене или возврате товара, попытается урегулировать вопрос мирным путем, а затем поможет отстоять права в суд.

Оставить заявку

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе:

потребовать замены на товара;
потребовать устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Внимание! Если недостатки были обнаружены в течении 15 дней — возможно осуществить возврат даже технически сложного товара.

Оставить заявку

Некачественные услуги

Предоставление услуг ненадлежащего качества также могут являться предметом спора. Наша компания готова взять на себя хлопоты по составлению претензии.

В случае отказа подрядчика устранить неполадки или затягивания срока исправления дефектов мы составим исковое заявление и будем представлять ваши интересы в суде. Наличие квалифицированной юридической поддержки поможет вам не только вернуть потраченные деньги, но и получить компенсацию за причиненный моральный ущерб.

Компания Правовед — оптимальный выбор в случае нарушения прав потребителя, мы поможем вам добиться справедливости в отношениях с недобросовестными продавцами и подрядчиками.

Оставить заявку

Сроки возврата товара

Если товар качественный и приобретен в обычном магазине, то срок его возможного возврата составляет 14 дней без объяснения причин (есть исключения в виде перечня товаров не подлежащих возврату или обмену). Возврат возможен, если товар не был в употреблении и его товарный вид не пострадал. Возврат денег за товар осуществляется в течение 10 дней.

Если товар качественный и приобретен дистанционным способом (например в интернет магазине) вернуть его можно в течении 7 дней (любой товар без исключения) без указания причин. При этом, если продавец в письменном виде не довел до покупателя информацию о порядке и сроках возврата товара, срок возврата увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара покупателю.

Возврат денег за товар осуществляется в течении 10 дней в размере цены товара и оплаченной доставки от продавца к покупателю. Однако оплата доставки товара от покупателя продавцу возлагается на покупателя.

Наши преимущества

Мы выигрываем дело или вы не платите нам гонорар*

Оплата услуг сразу, в рассрочку или по окончанию*

Информирование о ходе дела в режиме 24/7

Нами выиграно уже более 5000 дел в судах Красноярска

*подробности уточняйте по телефону или на консультации

Идём в суд за полцены!

Скидка 50% на представительство в суде

Акция действует до конца месяца, успевайте!

Наше отличие от конкурентов

Как работает наше юридическое агентство

Всегда работаем на результат

Мы не создаем видимость работы — мы работаем только на результат! В решении любой проблемы мы всегда выбираем наиболее эффективный способ добиться положительного результата.

Не навязываем лишние расходы

Мы — не жадные. Поэтому если ваш вопрос можно решить более быстрым, легким и менее затратным способом, то мы не будем вам навязывать долгую и дорогостоящую судебную тяжбу.

Клиент всегда в курсе хода дела

Мы информируем своих клиентов о ходе дела оперативно и круглосуточно. Уведомления будут приходить вам в любое удобное время (даже ночью, если хотите), так как мы используем современные информационные технологии.

Оплата услуг после решения суда

Вы оплачиваете наши услуги после вынесения положительного решения суда в вашу пользу (подробности по телефону 293-95-03). Настолько мы уверены в результате своей работы!

Наши юристы — профессионалы

Именно высокая квалификация и опыт наших юристов позволили нам достичь статистики выигранных дел до уровня 97%. Каждый сотрудник агентства является настоящим экспертом в своей области.

Предупреждаем о рисках

Мы всегда говорим клиенту о реальных перспективах исхода дела и не лжем ему. Если на подготовительном этапе мы увидим слабые места и определенные риски — честно предупредим об этом заранее. При решении нестандартных вопросов мы сначала проводим анализ, а потом уже решаем будем ли мы браться за дело.

Мы честны и открыты

Мы не прячемся от клиентов, мы присутствуем в интернете и социальных сетях под одним именем — Правовед. О нас можно оставить отзыв на Флампе или прочитать отзывы других клиентов.

Выдаем документ об оплате

У нас есть все основные способы оплаты — как наличные, так и безналичные. Также клиент всегда получает на руки подтверждение оплаты услуг, что гарантирует ему 100% выполнение услуг и сохранность денежных средств.

Как работают некоторые другие агентства

Создают видимость работы

Многие юристы создают иллюзию бурной деятельности и совершают действия, которые не приводят к положительному результату. Итог — проигранное дело и потраченные деньги.

Стараются на вас заработать

Часто юристы не помогают клиенту решить его проблему, а стараются заработать как можно больше. Вам будут навязывать услуги и намеренно увеличивать срок рассмотрения дела.

Клиент ничего не знает

Современная проблема — плохо отлаженная система информирования клиента о ходе дела. Вы не можете до них дозвониться и совершенно не понимаете на какой стадии сейчас находится ваше дело.

Юристы исчезают после предоплаты

Механизм работы большинства юристов — это давать вам горы обещаний для получения как можно большего гонорара при заключении договора. Однако после этого о вас просто забывают.

Юристы плохо разбираются в проблеме

Невысокая квалификация или недостаточный опыт не позволяют им проанализировать ситуацию клиента и выбрать эффективный способ защиты права.

Обещают золотые горы

Обычно на первой встрече юристы заверяют клиента в абсолютной успешности дела и говорят то, что он хочет услышать. Делается это для того, чтобы сразу получить предоплату. И даже если после этого юрист проведет анализ и поймет, что дело выиграть нельзя, то возвращать уже потраченные деньги он не захочет.

Вводят клиента в заблуждение

Некоторые агентства дают рекламу под именем одной компании, а когда вы к ним приходите — на вывеске написано совсем другое. Всё это — признаки мошеннических схем, плохой репутации и некомпетентности.

Могут взять оплату повторно

Оплата услуг производится только за наличный расчет и иногда может не выдаваться документ об оплате. Без подтверждения оплаты недобросовестные юристы впоследствии могут потребовать с вас оплату повторно!

Схема работы

Консультация клиента

Изучение ситуации и проблемы клиента

Заключение соглашения

Согласование условий и позиции по делу

Достижение результата

Достижение поставленных клиентом целей

Оплата
оказанных услуг

Производим расчеты за оказанные услуги

Ответы на частые вопросы

Правда ли, что оплата ваших услуг осуществляется после результата?

Да, по большинству дел оплата производится после получения результата, так как подавляющее большинство тяжб проходят по предсказуемому сценарию. Однако сложные, неоднозначные и не типовые дела требуют тщательной проработки, больших энергозатрат и ресурсов, поэтому оплачиваются на стандартных условиях. Обращаем внимание, что наши услуги можно оплатить в рассрочку на удобных условиях без посещения банка и переплат.

У вас есть бесплатная юридическая консультация?

Да, бесплатная консультация юриста в нашем агентстве есть. Однако у нас есть и платная консультация, поэтому нужно четко понимать разницу между ними. Если вы приходите к нам (или звоните) с каким-то общим вопросом, то это бесплатно. Мы можем проконсультировать вас на тему того, что вам нужно делать в той или иной ситуации, куда обратиться для решения проблемы и т.д. Но если консультация требует тщательного анализа документации и погружения в дело, то это уже платная услуга, так как требует гораздо больше времени и энергозатрат.

Вы даете гарантии, что выиграете моё дело?

Подобные обещания дают только мошенники или лжецы. Не зная всех тонкостей дела нельзя гарантировать его положительный исход со 100% вероятностью, так как юриспруденция — вещь сложная и не всегда однозначная. Однако, бывают и исключения. Например, существует несколько категорий дел, которые с высокой долей вероятности будут идти по предсказуемым сценариям и в исходе которых мы можем быть уверены. Это могут быть типовые споры с застройщиком, защита прав потребителей, споры о ДТП и т.д. С такими делами мы работаем без предоплаты, а наши услуги вы оплачиваете только после вынесения положительного решения суда. Своего рода это и есть гарантия результата, ведь в противном случае вы абсолютно ничего не теряете.

Что включает в себя платная юридическая консультация?

Полная консультация юриста происходит при наличии у клиента всех ключевых документов и других материалов, необходимых для оценки дела. Обычно в консультацию входит:

Ознакомление с документами по делу;
Обозначение целей и результатов по делу, которых желает достигнуть клиент;
Проработка алгоритма действий и способов, которыми можно достичь обозначенных целей и результатов;
Обозначение реальных перспектив по делу и выявление возможных рисков;
Рекомендации к дальнейшим действиям клиента;
Расчет времени и стоимости, необходимых для достижения результата.

Как отличить порядочное юридическое агентство от мошенников?

Первое, и самое простое, на что следует обратить внимание — это присутствие компании в ЕГРЮЛ. Само-собой, компания должна быть не ликвидирована и у неё должны быть приемлемые показатели (всё это можно найти в открытых источниках). Затем изучите отзывы о компании, посмотрите как именно она присутствует в интернете. Например, если вы увидите, что название компании на сайте или в рекламе не совпадает с написанным на вывеске, то это тревожный сигнал. Если компанию нельзя найти в 2ГИСе и на Яндекс.Картах, то это тоже подозрительно. Ну и напоследок стоит обратить внимание на текст договора, если до него дошло дело. В нем должно быть четко прописано кто вам оказывает услуги, сколько они стоят и какие конкретно виды работ будут выполняться. Также нужно убедиться, что подписан договор уполномоченным лицом.

Не нашли ответ на вопрос? Задайте!

Контакты и схема проезда

Телефоны:
+7 (391) 280-28-28
+7-913-030-28-28

Электронная почта:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Адрес офиса:
г. Красноярск,
ул. Партизана Железняка 26 Б,
офис 404

ИП Смирнов
ИНН 246312940562